Refund Policy
Clear and transparent refund guidelines for all digital products
রিফান্ড পলিসি
ডিজিটাল পণ্যের ধরন
ডিজিটাল পণ্যের (সফটওয়্যার, লাইসেন্স কী, কোর্স) ধরনের কারণে, প্রোডাক্টটি একবার এক্সেস, ভিউ বা ডাউনলোড করা হলে সেটি চূড়ান্ত বিক্রি হিসেবে গণ্য হবে।
আমরা ডিজিটাল পণ্যের কপি বা ডাউনলোড নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না, তাই একবার ডেলিভারি হয়ে গেলে তা ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়।
রিফান্ডের যোগ্যতা
রিফান্ড শুধুমাত্র তখনই দেওয়া হবে যদি প্রোডাক্টটি কাজ না করে বা লাইসেন্স কী ইনভ্যালিড হয় এবং আমাদের সাপোর্ট টিম কেনার ৩ দিনের মধ্যে সমাধান দিতে ব্যর্থ হয়।
আপনার ক্রয়ের ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। ৩ দিন পর কোনো রিফান্ড রিকোয়েস্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
'মন পরিবর্তন', 'ভুল করে কেনা' অথবা আপনার ডিভাইস সফটওয়্যারটির ন্যূনতম রিকোয়ারমেন্টস পূরণ না করলে কোনো প্রকার রিফান্ড দেওয়া হবে না।
ক্রয়ের পূর্বে পণ্যের সিস্টেম রিকোয়ারমেন্টস চেক করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। ভুল ক্রয়ের দায়িত্ব আমাদের নয়।
প্রথমে সমাধান নীতি
রিফান্ডের জন্য আবেদন করার আগে অবশ্যই আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং টেকনিক্যাল সমস্যাটি সমাধানের জন্য আমাদের সুযোগ দিতে হবে।
আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সক্রিয়। যেকোনো সমস্যা সমাধানে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। রিফান্ড হবে শেষ উপায় হিসেবে।
প্রসেসিং সময়
রিফান্ড অনুমোদিত হওয়ার পর অরিজিনাল পেমেন্ট মেথডে (যেমন: বিকাশ, নগদ, ব্যাংক কার্ড) টাকা ফেরত যেতে ৩-৫ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
বিকাশ/নগদে টাকা ফেরত দ্রুত হয় (১-২ দিন)। ব্যাংক কার্ডে ৫-৭ কর্মদিবসও লাগতে পারে আপনার ব্যাংকের উপর নির্ভর করে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া
Contact Support
Reach out to our support team with your Order ID and issue details
Issue Verification
Our team verifies the issue and attempts to resolve it
Refund Approval
If unresolved, refund request is submitted for approval
Money Returned
Amount credited back to your original payment method
সচরাচর জিজ্ঞাসা
© 2026 Pro Access Shop. All rights reserved.
নিরাপদ, দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য ডিজিটাল পণ্যের ঠিকানা